Hva er oppetid og overvåking?

Når nettsiden er nede, taper du penger

Hver gang en kunde forsøker å besøke nettsiden din og får en feilmelding, er det en tapt mulighet. Det kan være et salg, en henvendelse, eller bare et inntrykk av profesjonalitet, som forsvinner. Verre: kunden vet ikke om det er midlertidig. Mange kommer aldri tilbake.

God oppetid er ikke 99 %. Det høres bra ut, men det betyr nesten 3,7 dager nedetid i året. Bransjestandard for profesjonelle løsninger er 99,9 % eller bedre, som tilsvarer mindre enn 9 timer nedetid i året.

Når nettsiden din er nede, mister du kunder og inntekt minutt for minutt. Overvåking sørger for at du vet om problemet før kundene gjør det.

Hva som påvirker oppetid

Tre ting kan ta ned en nettside: webhotellet, koden, og avhengigheter til tredjepartstjenester. Dårlig hosting med overbookede servere kan gjøre nettsiden treg eller utilgjengelig under topptider. Bugs i koden kan utløse feil under spesifikke forhold. Og hvis en tjeneste du er avhengig av, for eksempel en betalingsløsning, er nede, kan deler av nettsiden ikke fungere.

Det er sjelden én ting som tar ned en moderne nettside. Det er typisk en kombinasjon, og uten overvåking vet du ikke hvor problemet ligger.

Hvordan overvåking fungerer

Aktiv overvåking betyr at en ekstern tjeneste sjekker nettsiden din kontinuerlig, typisk hvert minutt, fra flere geografiske lokasjoner. Hvis tre eller flere sjekker fra forskjellige steder feiler, sendes et varsel umiddelbart.

Mer avansert overvåking sjekker også at spesifikke funksjoner virker, som at kontaktskjemaet kan sendes, at innloggingen fungerer, eller at betalingsflyten ikke har feil. Dette kalles syntetisk overvåking.

Hva vi gjør med varslene

For alle nettsidene vi drifter, har vi 24/7 overvåking aktivert. Hvis siden blir utilgjengelig, får vi varsel innen ett minutt, uansett tid på døgnet. Vi undersøker årsaken og iverksetter tiltak før de fleste kundene rekker å merke det.

I tillegg overvåker vi sertifikater, domener og lenker. Det betyr at vi fanger opp at SSL-sertifikatet er i ferd med å gå ut, eller at en viktig lenke er ødelagt, før det blir et problem.

If your business is not on the Internet, then your business will be out of business. Bill Gates

Psst... Ble du litt svett av å tenke på alt arbeidet som ligger bak oppetidsovervåking? Ble du litt bekymret for at det fort vil kreve både tid, kompetanse og lyst som du allerede har for lite av? Den gode nyheten er at det trenger slettes ikke være slik! Vi hos Relax tilbyr nemlig oppetidsovervåking som en tjeneste, der vi gjør ALT arbeidet fra A til Å, så du slipper!