Digital medarbeider for tjenestebedrifter

Mønsteret du kjenner igjen

De fleste søker etter "chatbot for konsulent" eller "chatbot for advokat". Vi kaller det digital medarbeider, fordi den moderne versjonen gjør mye mer enn å svare på FAQ. For tjenestebedrifter er problemet det løser ganske spesifikt.

Hvis du driver konsulent, regnskap, advokat eller liknende, kjenner du dette mønsteret. En potensiell kunde ringer eller skriver. De vil ha hjelp med "noe". Du bruker 15 minutter på å forstå hva, hvor stort prosjektet er, om de er i riktig bransje, om de har budsjett, om de er i din målgruppe.

Etterpå er det 50-50 om det blir noe av.

Mye av den tiden kan en digital medarbeider ta unna, slik at samtalene du har, er med kunder du faktisk vil ha.

Konsulent, regnskap, advokat. Tjenestebedrifter har et spesielt problem: 15 minutter med kvalifisering per samtale, hvorav halvparten ikke leder til noe.

Slik fungerer det i praksis

Kunde tar kontakt: "Trenger hjelp med regnskap."

Digital medarbeider: "Hyggelig at du tar kontakt! For å gi deg riktig svar, kan du si litt om bedriften?

Er det enkeltpersonforetak eller AS? Omtrent hvor mange transaksjoner i måneden? Hvilken bransje? Bruker dere allerede et regnskapsprogram? Når trenger dere oppstart?

Du kan svare i én melding, så samler jeg det og sender til Preben."

Kunden svarer typisk på alt. Du får en melding eller e-post med kontaktinfo, svar på alle kvalifiseringsspørsmålene, og AI sin vurdering av hvilken tjeneste som passer best.

Hva du oppnår

Kvalifisering tar 0 minutter av din tid i stedet for 15. Du går inn i samtalen forberedt, ikke fra null. Kunder som ikke matcher din profil (feil størrelse, feil bransje) får et høflig "Vi tror dere er bedre tjent med X, kontakt oss igjen når Y" automatisk, uten at du må skrive den e-posten selv.

Et regneeksempel

En advokat med fokus på arbeidsrett får 12 henvendelser i uka. Av disse er 6 i hennes nisje. Tidligere brukte hun 15 minutter på å kvalifisere hver av de 12, totalt 3 timer per uke. Halvparten av samtalene var med saker hun ikke kunne hjelpe med.

Etter digital medarbeider: kvalifiseringen er automatisert. Hun bruker tiden sin på de 6 som faktisk er aktuelle, gir bedre råd fordi hun er forberedt, og konverterer fra 30% til 50%. Ekstra kunder i året: rundt 30, hver verdt minst 8 000 kr. Total verdi: 240 000 kr i året.

Digital medarbeider koster 4 000 kr i måneden. Break-even: tidlig i den første måneden.

Hva det ikke gjør

Den gir ikke faglig rådgivning. Den foreslår ikke prising på komplekse oppdrag. Den lover ikke leveringstider. Det er ditt arbeid, og det er det kunden ønsker av deg.

Hva den gjør er å frigjøre tiden så du har kapasitet til faktisk faglig arbeid.

For hvem det passer

Tjenestebedrifter med 5 til 30 nye henvendelser i måneden hvor hver krever kvalifisering. Konsulenter, regnskapsbyråer, advokater, terapeuter, coacher, byråer.

For tjenestebedrifter som lever på personlige relasjoner og lukket nettverk, er verdien mindre. Det er ikke der det treffer best.

Hva vi gjør

Hos Relax setter vi opp dette spesifikt for tjenestebedrifter. Vi kjenner kvalifiseringsspørsmålene som er felles for bransjen, og vi tilpasser dem til din spesifikke målgruppe. Det første som blir bygd er din kvalifiserings-flyt, ikke en generisk FAQ.

If your business is not on the Internet, then your business will be out of business. Bill Gates

Psst... Ble du litt svett av å tenke på alt arbeidet som ligger bak digital medarbeider for tjenestebedrifter? Ble du litt bekymret for at det fort vil kreve både tid, kompetanse og lyst som du allerede har for lite av? Den gode nyheten er at det trenger slettes ikke være slik! Vi hos Relax tilbyr nemlig digital medarbeider for tjenestebedrifter som en tjeneste, der vi gjør ALT arbeidet fra A til Å, så du slipper!